Servis yorumlarında 1 Ağustos 2026 kuralı

Kural ne diyor

• Olumsuz yorum gizlenemez; yorumlar son 1 yıl için tarih sırasıyla gösterilir.
• Servisin bir yoruma cevap süresi 48 saattir; bu sürede cevap verilmezse yorum doğrudan yayımlanır.
• Yayımlanmayan bir yorum olursa, yorumu yazana bu hemen bildirilir.
• Sorun giderildiyse «sorun giderildi» notu ilk yorumla aynı yerde görünür.
• Yorumun konusunu sınırlayan bir yayım kuralı konamaz.

Oto serviste pratikte

Cevap süresi 48 saat olduğu için yorumu geç görmek, cevapsız yayımlanması demektir. Ustakalfa'nın yorum alanı bu süreyi işletir: cevap vermezseniz yorum 48 saatin sonunda kendiliğinden yayımlanır. Sorunu giderdiğinizde «sorun giderildi» notunu ilk yorumun yanına eklersiniz. Yayımlanmayan yorumun sahibi bunu kendi sayfasında, izin verdiyse içeriği boş bir tarayıcı bildirimiyle de görür; SMS ya da e-posta gitmez.

Yorumu kim yazabilir

Ustakalfa'nın servisinize hediye ettiği sitede yorum daveti yalnız kapanmış iş emrinden, fiş teslim ekranında ve herkese aynı biçimde gider; yorumun yanında «işi yaptırdı» işareti durur. Böylece yorum yazan kişinin aracı gerçekten servisinize gelmiştir.

Google yorumları ne olacak

Ustakalfa Google yorumlarını sitenize çekmez ve göstermez. Müşteriye yalnız sizin Google profilinize giden düz bir «yorum yaz» bağlantısı verir; bağlantıyı siz bir kez yapıştırırsınız.

Not

Buradaki 48 saat yönetmeliğin servise verdiği cevap süresidir; Ustakalfa'nın bir hizmet sözü değildir. Kendi durumunuz için yönetmeliğin metnini okuyun.